Лучия беше в началото на трийсетте си, бразилка с латино хълбоци, живееща в Манчестър. Вратът й я мъчеше, откакто тя започна новата си работа преди няколко месеца. Работата настояваше тя да отиде на лекар и след това на физиотерапевт, тя не виждаше смисъл, но те плащаха и какво, по дяволите.
Когато пристигна в клиниката след работа, тя стана още по-ядосана, когато натисна звънеца и нямаше отговор. „По дяволите, каква загуба на време“, помисли си тя, докато се обръщаше да си тръгва, „здравейте, съжалявам, не чух звънеца“ Тя се обърна и това беше.