Вивиен или г-жа V, както я наричаха нейните служители, управляваха домакинството си, както тя вършеше бизнеса си. Тя се увери, че нейният персонал знае точно какво се очаква от тях още от самото начало и плати солидно за изключително обслужване. Вивиен разчиташе на своя мениджър по домакинските дела, Стейси, за да се увери, че има точните хора на правилното място.
Стейси се гордееше с работата си. Тя знаеше по-добре от това да изпраща кандидати за интервюта с г-жа V, без да установи задълбочено тяхната пригодност за работата. Ако кандидат.